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日渐失信的商业,阿里是否推波助澜?

发布时间:2016-12-04 15:43:10点击:128评论:0字体:T|T

 双十一又快到了,在淘宝天猫上的苦逼商家们又开始了一年一度的最大忙碌。在商业日益竞争白热化及国内的以房地产为支柱产业的畸形的消费社会里,想必今年的双十一将是电商最痛苦的、也是最壮烈的一次促销活动。

为应对每年阿里自诩为‘’盛宴‘’的双十一购物节,苦逼的阿里商家们除了在筹资,在备货,更多的是在策划并寻找“盛宴”当天怎么引流、怎么刷单令主打商品销量快速增加的假象而引导买家跟风下单,或者正忙于刷单及通过第三方平台用淘宝客推广的方式等途径进行引流以低价贱卖货物,以获得单品销量、评价,以至令单品成为“爆款”,并能在搜索时排位靠前,从而使商品能在买家面前大量的展示,以达到爆卖的目的。学习SEO快速排名优化技术百度搜索:海瑶SEO培训,进入网站下载免费SEO视频教程

阿里商家这种无奈的,蛋痛的,带有虚假性的刷单及超低价甚至亏本的销售做法,除了满足消费者的‘’多人买‘’、‘’好评多‘’的消费心理因素外,更多的都是因淘宝、天猫的默认搜索排名规则所致。

一、搜索排名规则是商家做假的罪魁祸首

淘宝、天猫商品数以亿计,顾客如果要购买商品,一般都是在类目选择自己所需的商品或是在搜索框内用关键词进行搜索。比如,顾客在淘宝上搜索“洗衣液”,那么会跳出众多商家的相关产品,但某个商家的相关洗衣液产品如果要排在搜索结果(默认栏目页面)的最前面,那么就要最大化满足淘宝的搜索规则。而淘宝搜索规则的权重据说有一百多项指标,但权重最大的指标是单品的购买数量、收藏率、转化率、好评率(量)、浏览量、上架时间、店铺信誉等。

一般来说,商品上架后,没销量没评价的,顾客是不会轻易购买的,商家为逢合顾客的购买心理及满足以上搜索排名权重条件,就得刷单(假卖假买)或用通过打折软件压低售价的方式进行销售,以达排名靠前的目的,从而引进大量的自然流量以正价销售该商品。淘宝、天猫虽然优化了搜索规则,加入了“千人千面”的个性化设置,但总摆脱不了它所设定的权重指标。

早在2011年的淘宝“十月围城”事件中,淘宝、天猫商家就因这不公平的搜索规则提出反对意见,并建议以商品下架时间的长短为搜索排名的唯一权重,但得到的是阿里仅仅在几年后的“千人千面”的搜索优化。

不合理、不公平的淘宝搜索排名规则,已成为淘宝商家的虚假交易、违反公平竞争原则、损人利己的温床,无形中阿里已成为商家做假的罪魁祸首。

二、刷单已成为一项黑色的产业

假卖假买刷单的这种虚假交易方式,已成为商家在各大购物平台的营销法宝,特别是在淘宝系尤甚。你只要在QQ上查找群并用关键词搜索“刷单”、“淘宝刷单”等,这些群会一屏屏的在搜索页面出现,甚至在网上搜索,也会发现不少不法人员在明目张胆的在网上建站或打广告承接刷单业务。

尽管淘宝也严打刷单,但打不完打不绝。一是搜索排名规则不变,商家为活命,刷单必存在;二是天猫商家刷单,天猫可根据不同类目提成销售额的3%~5%,天猫虽打击刷单,但因为有这”不收白不收”的巨大提成收入存在,那打击力度就值得怀疑了;三是现在专业刷单团伙会根据淘宝规则避规,刷单时有真实支付、真实物流信息,因此淘宝无法判断真假。

每刷一单,刷单人员可获刷单手续费五六元至十数元不等,每人每天收入可达两三百元甚至更多。受利益的驱动,淘宝刷单摧生了一个庞大的黑色产业链,每天数十万甚至更多的专业刷单人员乐此不疲,而数以百万计的苦逼商家却为此奔于疲命,劳民伤财。


三、淘宝客为商家的做假助纣为虐

要使自己的产品搜索排名靠前,过去商家的做法是:除了花钱做广告、优化标题(主要是按买家的搜索习惯设置关键词),优化描述等做法外,最有效的方法就是刷单了。但刷单是人工操作,效率低,而又非买家真实购买产品,所以此法已被越来越多的商家所遗弃,更多的是采用做“活动”的形式去实现。

“活动”大体分为站内活动与站外活动。站内活动以报名官方组织的活动为主,如聚划算等,但这些官方活动僧多粥少,大都被大店大品牌所垄断,与一般商家无缘。站外活动是由第三方引流平台组织的,如收商家扣点的卷皮网、折800等及众多的返利网、淘宝客网站(平台)等。

而这些站外平台能吸引买家的不外是商品超低价或是返利,此正逢合人的贪婪本性,因此这些平台有巨大的客流量及巨量的购买人群,一款极低价格的商品可以在极短的时间内卖爆,这令不少淘宝卖家趋之若鹜,也因此使这些网站如雨后春笋的建立。阿里属下的阿里妈妈公司的“淘宝客”的提佣模式及淘宝客软件应用,大大方便了淘宝客推广卖家的产品,从而成为淘宝卖家“割肉式”的最佳推广渠道。

“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取由卖家设定了佣金并经淘宝联盟发出的淘宝商品的推广链接,让买家通过点击您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款,就能赚取由卖家支付的佣金(阿里妈妈提取佣金的10%),对淘宝客而言,无需投入成本,无需承担风险,最高佣金达商品成交额的50%。

受佣金的利益驱动,不少人加入了做淘宝客的行业,他们建引流网站,通过QQ群、微信建大量的专门推广群,拉买家进入并进行推广购买。每个这样的淘宝客,建的推广群少则几百个,多则过千个,聚集的买家以数万数十万计算。因此,海量的买家,使这些淘宝客有要价的资本。他们除开要卖家设定30%~50%的佣金外,还要另加每成交一单1.5元~10多元不等的额外服务费。

比如,淘宝店(非天猫店,如果是天猫店,天猫还得扣点)某商品设定售价是19元,如果想通过淘宝客进行推广,那么淘宝客要求卖家降价售9.9元包邮(便宜才好卖,才达到巨量的效果),佣金为40%(一般佣金不超过30%,淘宝客是不会接单的),服务费收1.5元,如果卖家的运费及包装费为4元,那么该商品卖家实际只收回9.9-9.9×40%-1.5-4=0.44元!如果有退换货或是卖家开通运费险,那卖家得白送甚至得倒贴!这样,可恶的淘宝客、万恶的阿里,把苦逼的卖家迫到了悬崖边了。

也许,此时你会问:卖家亏本了还要做这淘宝客活动?

我帮卖家回答您这问题:如果卖家不做这样的活动,那么他的商品排名不会靠前,没人购买,只能坐以待毙!假设该商品成本为5元,假设没有淘宝客,假设没有搜索排名,假设卖家可正常包邮卖9.9元而有大量的流量能大量的卖掉该商品……那么他每卖出一件可赚几毛钱,卖一万件可赚他的工资了……可惜在淘宝没有这些“假设”,因此,这卖家只能挺而走险,他希望通过淘宝客活动能在短时间内打爆该款,令搜索排名靠前,可获得更多的顾客通过正常的搜索进入以19元购买!

假如该卖家通过淘宝客推广卖掉一万件该商品,那得亏近四万元,假如这时该商品排名靠前,通过正常流量入口以19元卖掉一万件,这时该卖家可赚到(19-5-4)×10000-40000=60000元。

我们看下,谁赚了钱?谁被蒙了?

卖家赚了(但他的风险非常大,有可能血本无归),淘宝客赚了,阿里赚了,但通过淘宝客推广购买的买家没赚(也许只获得了在合理的价格内购买,或是真得到了便宜),后期购买的买家被蒙了!买贵了!

这就是阿里的淘宝客,这就是阿里纵容卖家做假甚至诈骗的原因!

四、虚假交易及超低价销售的危害

虚假交易及超低价销售已成为中国经济的诟病,危害极大!

一是扰乱网购市场甚至全社会经济秩序。如果两个商家销售同样的商品,并且在价格差别不大的情况下,消费者总是会更倾向选择销量高、评价多的商家购买,因此,部分商家通过刷单、刷信誉、用超低价销售甚至以一些欺诈式的手法进行恶性竞争,必然使其他恪守公平、诚信、合理、自由等市场基本准则的商家受到无情的打击及不正常的挤压,使这些商家没有生存空间,久而久之,会形成“劣币驱除良币”的经济营销生态,严重扰乱社会经济市场公平竞争秩序,令城信尽失。

二是不利于技术的创新、产品的优化、工厂的发展。恶性的竞争,只会令同类产品偷工减料,产品的质量越来越差,使更多的工厂倒闭,失业人员越来越多。

三是侵犯消费者合法权益。“刷单”、“淘宝客”推广,需要支付大量金额的佣金及服务费,从而加大商家的成本,这些成本自然而然的转嫁到消费者身上,让消费者在毫不知情的情况下为其“刷单”及超低价销售损失的行为买单。此外,一些选择名牌进行高仿或以代购为名的造假者,通过“刷单”及淘宝客的超低价销售,以制造让人信服的好评、巨大销量的假象,严重妨碍了消费者购买商品的正确选择和判断,并可能使假货、高仿货充斥市场。

四是加重商家的经营成本,导至商家利润减少甚至亏本经营,可能出现以次充好的现象,令消费者受损。同时,分减了商家本来需用更多更好的对消费者进行的售前售后服务,使商家与消费者间的互信尽失。

五是滋生一批新型“刷单”及“淘宝客”军团,并形成一条“附体吸血”的新型产业链。这样的产业链不但没给社会创造价值,更多的是成为众多企业经营及成本的拖累。

没有诚信的商业,人们将会失去良知,欺诈将横行社会。阿里的不公平、不合理的搜索排名规则,损人利己的淘宝客,已为中国商业日渐的失信起到了推波助澜作用。

作者:天剑 版权所有,授权创业行动家发布

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创始人如何化解股东内部矛盾,避免合伙人之间的内部战争!

前天在公众号聊了如何挖人,今天想跟大家聊聊合伙人之间如何避免矛盾的发生。古语:一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩;创业打天下更是如此,没有一个强悍的团队则无法实现长远发展。创始团队之间的互补性,决定了一个团队的整体实力。但是,同样也会引发思想观念、个体行为的差异化。于是,如何处理好与创始成员的关系,维护团队的人心向上,便成为创始团队之间的必修课。为此,作为创业老司机飞哥想跟大家聊聊我的观点!

结合飞哥本人创业经历及身边一些“分手”的案例,可以探究出一些合伙人分家的原因:有股权分配不均、价值取向不同、创始人能力不服众、股东之间的冲突等等,飞哥归结为从责、权、名、利到利、名、责、权的博弈。

利:

初创公司由于经验不足、碍于人情面子开始没有把“利”,放在第一位。从而导致团队的目标、方向出现偏差,内外部矛盾发生时,谁的利益应该放在第一的位置,这个“利”应该是客户、公司、股东、还是员工为优先位置呢?

初创公司一开始都不怎么赚钱,看似不存在利益分配的问题。但是,如果前期没有规划好公司经营宗旨,以谁的利益第一时,日后的经营方针、市场策略、用户服务,便会产生原则性冲突。导致牺牲客户或者公司利益,保护个人、部门等小团体利益的行为发生。团队的价值观不统一,会导致后期的决策、执行、反馈机制受到影响。

一、创始团队没有商定好股权的产生、划分,以及未来会触发股权产生变动、退出的机制,往往容易给后面造成矛盾的诱因。那么,股权分配是创始人一个人说了算,还是应该由创始团队协商着来,参照怎样的标准该如何执行呢?

假如,我们只是个人创业,股权划分、变动、退出机制都不需要考虑太多。可是,企业是属于组织行为,如果在这点上不能事先协商、达成共识,侧面反映创始人的视野太窄、经历不足,在利益面前缺少协商沟通的必备条件,也为日后的“分手”埋下了隐患。

案例:A、B两位股东之前商定的比例是4/6开。公司度过生存期产生利润时B比A多分两成,100万就能多20万,A自认为能力上相差无几,工作上也劳心劳力,到头来却少赚了20万。于是B找A需要拿回更多的股份,这个时候就产生了矛盾分歧。这种现象在我们身边非常的普遍,公众号“首席娱乐官”及“逻辑思维”都发生过类似的情况。海瑶网络营销:http://seo.cao4.net/forum-44-1.html

也许,你会问这种情况我们身边比比皆是,飞哥我们该怎么破呢?恰巧在飞哥本人身上就发生过类似的情况;但是,我们分手的时候没有产生任何的矛盾。原因是我们将这些潜在的问题,在创立这家公司之前提前都书面化,所有股东在怎样情况下会增加股权、减少股权,对原始股权的退出作出了明确的划分,避免了只有合伙人之名却不干合伙人之事的发生。

创始团队提前沟通,促使价值观达成共识。合伙经营的目的是找能干的人,干想干的事,假如能力不再其位,便不能谋其权,否则日后能干的人上来,却没有得到应有的回报留不住人才。创始成员之所以能拿到现有的原始股份,等同于购买你未来的潜力,并不是因为你出资了多少钱,创办公司钱不是首要因素,人才是关键。这点如果都无法达成共识不合伙也罢,免得日后朋友、兄弟、同事变为仇人。

商定规则,避免以后发生冲突。当创始团队之间的认识都在一个层面,且矛盾为发生之前,定规则就是很容易的一件事。因为,规则的适应性是针对所有人,而非某一个人的问题,大家也会比较容易通过。

例如:我们对吃干饭的创始人、股东要求,因个人因素未干满3年便退出的合伙人,按出资金额收回股权(第一年撤资,按公司净值资产比例拿回股权比例的50%;第二年撤资,按公司净值资产比例拿回股权比例的80% ;第三年撤资,按公司净值资产比例拿回股权比例的100%),并且撤资当年不参与股份的分红。

名:

有过创业经验的人都了解,合伙人之间的互补性非常关键,决定企业能否保持高凝聚力的战斗力,而维持这种关系需要创始团队之间处理好股东之间的关系。关系处理的好内部一片祥和,公司会蒸蒸日上,处理的不好内部会一片紧张,内部矛盾会冲击企业文化与业务。

对于所持股份过多的股东(期权),在其他股东能力超出其位、引入人才及资本的情况下,给予股权的适当增加、稀释(按公司阶段性作出调整)。明确股东的职责与能力范畴,设计递增股权激励制度,股权的划分应考虑分为创始团队、岗位性质、原始股本三个维度。

例如:创始人与联合创始人的基数2:1;CEO与COO是1.5:1;按照以上两点配置原始股本所占的比例,假如是三位合伙人人,股权比例可以设置为创始人60-70%,另两位股东分别占有40-30%,假如公司是侧重技术、或者销售、相比之下谁的能力更强,前3年的重要性更大,应该再次4/6开做调整,切记两人均分避免事后的产生矛盾。

创始人不足以服众,创始团队缺少对创始人能力的认知。创始人如同大航航行中万吨巨轮的舵手,如果创始人选错那么企业将万复不劫。很多团队选择创始合伙人的时候,往往是看谁主动发起、谁出钱更多,谁就成为团队创始人,这样做为日后的经营能力埋下潜在的散伙风险!

创始团队中谁说了算。在我们身边时长会有合伙人关系不融洽、观点不一致,最终分道扬镳的事情出现。其中,最为容易犯的一个错误是以“自我”为中心的思想,强加于他人。此现象在初次创业的团队中尤为严重,特别是之前属于职场角色,处处受到领导、老板的束缚,好不容易自己干了,还不得自己说了算才行。过分强调名份,而容易忽略岗位权责的明确划分,最终容易产生跨部门、夸职责的横加干涉,引起内部矛盾。

权:

二、创始人综合能力遭受质疑。创始人作为团队的带头人,个人在远见、毅力、包容、开放性、团队管理能力等,必须是团队成员中相对最强,具备这些基础条件的创业团队才可能有长远未来。如果,创始人在某个单项业务领域中擅长,在团队管理上较弱,则更容易重视战术层面的应用,忽视战略、人才及团队文化方面的建设。毕竟专业性人才是可以外聘,但创始人真的无法外聘。

理解创始人初期应该具备的能力,避免团队成员产生质疑。创始人的能力需要在合伙人之中受到公认;首先是有团队意识,能找出有能力的人来搭班子;其次,他要有远见、有胸怀、有责任担当,为人诚信公道。对企业的未来有一个明确的战略方向,对企业使命、愿景、价值观有深刻认知,在几位合伙人之间相对综合能力强的哪一位。

创始人缺少协调及决断力。创始团队成员之间出现意见不一,创始人需要在内部矛盾爆发之前给予协调,当协商无果之时,创始人要果断作出决断,以免将事件扩大到个人情绪化问题的爆发。 所以,我们选择创始人一定要从企业长远发展的角度来考虑,谁更最顾全大局,知人善用及威信最高。选择了创始人,就意味着选择一起成功或失败。

创始团队成员,只谋其位未谋其职。在初创公司中,大部分创始人对合伙人的岗位认知概念模糊,选择合伙人只看“情谊”不看能力。这样做的后果会出现两种情况,一是个别能力突出的人会不满,无疑会造成团队成员之间产生严重内耗;二是公司会被这样的合伙人给拖垮,导致其他股东、员工、客户利益受损。

明确合伙人标准,减少内耗发生几率。合伙人的能力、学习力能否适应公司阶段性发展;合伙人的行业、专业知识是否过硬。只有选择出互补性极强,个人单项业务能力突出的合伙人,公司的战略、战术才能得以执行。选择合伙人的具体标准,在昨天公众号文章《如何找到牛掰人才,实现业绩稳定增长?》、《想创业,如何到合适的合伙人》有详细说明,这里就不再复述。

创始人如何化解股东内部矛盾,避免合伙人之间的内部战争!责:

三、缺乏统一的价值观、企业文化。很多初创团队在企业价值观、愿景及文化方面的意识薄弱,导致在企业经营中容易出现观点、行为、价值观的不一发生争论。当一群人在一起做事,想法与做事的标准各有不同时,同样存在较大风险。

四、缺少共同遵守的最终决策流程。团队创建之前合伙人之间都是处于兴奋期,彼此心中都憧憬着创业的喜悦,对具体分工概念不是十分的明确,导致很多事都是商量着来办。原本这种商量的机制到没有多大的问题,但是一旦时间久了就会出现那该听谁的,决策机制不明确会造成团队之间的内耗,策略执行的受阻。

因此,创始团队意见经过协调任然无法统一的情况下,最终需要由创始人拍板。创始人就是最终决策人,这点如果无法达成共识,创业必定意味着失败。

五、缺少对事不对人的协商机制。很多时候我们会发现一些团队,选择了同某个人一起合伙创业,但是又无法接纳合伙人的缺点。乃至将事情归结到人的缺点、跟个人的观点画上等号,感觉我的观点被你给否定了,就是我这个人被你否定了一样。于是,衍生出情绪上的不满,这种不满会随着时间的累积,最终在难以压制的时机给爆发出来。

建立一套决策的机制。作为创始团队,容易将部门角色与股东角色混为一谈。自认为我是股东,我有发言权;这个事情我说的不算,还算的上股东吗?股东需要行驶的是投票权,最终股份最多的需要行驶决策权,不然每个合伙人都自己说了算,那么这个公司岂不是无法经营下去。毕竟部门属于战术执行层,必须配合公司战略来做执行。

无论是初创公司还是创业的老司机,做决策事前根本无法预知结果,很难保证那个决策时完全对或者错,这个时候争执就在所难免,但无论对错决策一旦做出就需要全力去执行。

六、将情绪的不满,通过行为反应而非事前沟通。有的合伙人在会议上没有说服对方,在执行上往往会寻找很多借口,给自我设限最终导致事件无法推进,从而证明自己的英明。这似乎看起来有点小人的行为,然而,这种情况比比皆是。很多人会带着一种抵触情绪去完成一个挑战,以此证明自己并不看好执行方向的准确性。

当创始人不能带领创始团队将利、名、责、权的界限给划清,企业运营就如同没有交通法规来约束驾驶者的行为,必将产生严重的后果。提前制定、统一好这些标准,能有效预防合伙人之间分歧的产生,团队的凝聚力会更强,价值观也得到保护。

为造梦者,聚集创业的养分。对于普通的创业项目,没有BAT创业背景的创业光环,没有互联网基因的包装,如何让自己的创业项目被曝光。创业行动家作为服务于草根创业者的新媒体平台,将邀请普通创业者通过自助式投稿,实现十五家新媒体平台报道。

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