海瑶SEO研究中心官网:http://www.seo8.org/

当前位置:海瑶SEO研究中心 > 公司新闻 >   电子商务运营流程浅析

电子商务运营流程浅析

发布时间:2016-11-26 00:11:54点击:83评论:0字体:T|T

  利用网络为平台,在这个平台上开展经营和销售,来实现消费者在网上购物,商户与商户之间交易等金融活动即为电子商务。由于电子商务的这个概念在互联网的不断发展下,概念也在不断的完善和改进。今天就不和大家探讨电子商务的概念是什么了,就记着是在网上买卖东西就OK了。大家都在研究的也是怎么能把产品和服务卖出去,卖的多、卖的好而已。我做网络营销的时间也不短了,近来有朋友想做电子商务这块,问我电子商务的环节和流程是什么啊,我应该怎样去开展工作啊等等问题,所以今天就想把我自己的见解写出来和大家一起分享和探讨一下。我认为准备做电子商务或者运营电子商务的话,需要注意以下七点:

  第一:商务平台的搭建

  盖楼需要地基的搭建,同样开展电子商务也需要平台的建设,没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?答案就是:网站!建设一个具有网络营销功能的网站,基于这个平台来开展电子商务。至于怎样的网站才具备网络营销功能呢?这个话题下次我会详细谈的,这次主要探讨一下电子商务的运营环节和流程。学习SEO快速排名优化技术百度搜索:海瑶SEO培训,进入网站下载免费SEO视频教程。

  第二:产品的定位

  其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题,你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务,做产品做哪些产品等问题。定位好了产品,在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

  第三:网络营销和推广

  有了平台,有了产品以及对产品的定位,那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要,电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

  第四:品牌信用度的建立

  至于品牌信用度的建立,大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是,首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了,首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一,长久,不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用哦。

  第五:客户关系的维护

  当运营到一定阶段的时候,会拥有很多的新老客户,这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为,就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户,那些老客户是曾经认可你的,并且会再次消费的群体,在节假日的时候,给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了,给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

  第六:售后服务

  售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节,你的保证和你的承诺一定要做到,比如说你的网站上有7天无条件退换货,那么,当客户在7天之内要求退换货的时候,不要问客户问什么,直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。

  因为电子商务最主要的一点就是:做诚信!

  第七:物流配送

  电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总之一句话:怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

  以上仅是我个人的一些浅见,希望能和大家一起探讨和交流,只有交流和探讨才能提高,感谢A5为我们广大站长提供这样一个交流平台!

医疗行业电商模式和可行性分析-帅小帅


从2014年国家对医疗电商的政策以及同类平台(春雨医生、挂号网、丁香园)的发展状况来看,医疗电商的发展必然是未来几年的趋势。及早的布局和切入医药电商对于有资源、有实力的企业来讲是非常有必要的事情。由于电子商务与传统实体运作模式的巨大差异以及电子商务开展初期学习成本的高昂。特地做了本此模式和可行性的分析,为进入医疗电商行业的朋友提供一些有价值的资料。

  一、目前互联网上的医疗电商平台类型以及优缺点分析:

  第一类:销售型B2C:利用网络渠道销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品。

  运营模式:利用已有的网络平台例如天猫医药馆或者自建B2C平台进行网络销售。

  优点:

  1.目前医药行业受限于政策以及流通渠道尚未有比较大的行业B2C平台产生,而医药行业是人们的刚需行业,依据电商发展趋势和以及在细分行业占据优势地位的B2C平台来推测,医药行业也可以出现类似:淘品牌、京东、当当、唯品会、聚美优品等B2C平台的医药行业平台。海瑶SEO服务http://www.seo8.org/wangzhuan/

  2.销售型B2C模式相对来说比较简单,易于操作。

  3、项目投入相对灵活,可以小成本试水,也可以大投入铺市场。

  缺点:

  销售型B2C模式十分容易被模仿,发展成熟后会演变成品牌垄断,例如京东、当当、唯品会、聚美优品等在各自细分行业里做大后,第二名和第三名以及其他众多平台就没有了竞争优势。

  第二类:销售型O2O: 网络渠道与实体门店结合,销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品等,优化用户购买体验、优化物流仓储、积累用户数据。

  运营模式:以服务为核心,以数据(掌握了海量用户档案)为基础,以重复购买为目标,结合网络营销优势和实体店品牌宣传、展示、配送优势双管齐下,以社区辐射为纽带的销售型O2O模式。

  优点:

  1.利用互联网的快速、方便可以提供大大优于目前实体店销售模式的服务,可以积累海量的用户数据对用户做有针对性的服务,可以利用互联网工具对用户进行有针对性的二次、三次营销。

  2.由于市场巨大以及受限于各种资源,所以在销售型O2O模式发展过程中很难会有一家独大的情况出现,这样就为很多公司提供了发展各自业务的可能。

  缺点:

  1.需要有线下销售网点的合作。

  2.前期需要投入很大的精力去培养市场和积累用户。

  3.见效益周期长,大致需要一年半到两年时间甚至更长。

  第三类:医患服务型O2O: 与资源相结合,从服务角度去改进原本复杂、臃肿的看病、就诊服务环节,积累医生和患者数据,进行转化。例如挂号、预约、远程问诊等。

  运营模式:从患者开始就诊到就诊结束甚至后续服务的某个环节切入,用电子商务或者信息化的手段去解决这个环节的问题,然后再整合更多的资源介入更多的环节,逐步把更多的医疗环节捆绑到服务型O2O平台。

  优点:

  1.选择某个环节切入,比较有的放矢,更容易实现前期的运营目标。

  2.在切入过程中,各种应用场景的磨合可以产生更好需求点,可以使得项目发展方向更可靠。

  3.切入后的运营数据可以为切入更多的环节提供充分的数据和资格。

  简单来讲就是单点突破,多点跟进,对项目的推进来讲比较稳健。

  缺点:

  1.运营周期长,必须等单点突破后,多点才可以推进,容易错失市场时机。

  2.如果切入点错误,那项目就可能失败,错误率较高。

  第四类:针对患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP):

  优点:

  1.比较容易定位要做的产品。

  2.投入资源相对于电商平台来讲比较小。

  3.变现速度比较快。

  缺点:

  1.此类产品会遇到发展的天花板。当目标用户群体被覆盖后,很难再发展。

  2.此类产品想象空间较小,很难聚合更多资源。

  3.此类产品失败几率很大,此类产品是否可以达到目标客户喜欢使用和付费意向强的设计初衷,是个不确定因素。

  第五类:信息类网站:导流用户给医院和供做二次和三次营销。

  运营方式:通过网站的信息内容做搜索引擎流量或者通过信息聚合做用户。当具备流量优势或者用户资源的时候,把流量和用户导向第三方的医院和药商。

  优点:

  1.运营模式简单,前期集中做用户和流量,中期主要做引导用户和引导流量到第三方。

  2.收益率高,通过引导用户和流量从医院和药商拿广告费或者分成。

  3.第三方的医院和药商认可度高,业务容易开展。

  缺点:

  1.目前互联网上做的最多的就是这种模式,竞争比较大,例如三九健康网,好大夫,99健康网等等做的比较早的信息类网站都采用此模式。

  2.随着患者对互联网信息的理性增加,此类模式转化率逐渐降低。

  3.此类网站主要赚钱的分类集中在减肥,壮阳,女性美容,保健等高利润的灰色地带,随着国家监管这些分类应该会逐渐的萎缩。

  二、医疗电商平台开展建议:

  “医患服务型O2O”的模式:

  推荐指数:★★★★★

  如果医院、药商甚至主管部门的资源比较丰富建议采用“医患服务型O2O”的模式,对未来几年的医疗电商市场可以提前布局和操盘。

  如果走此类模式可以考虑从医院微信应用入手,例如叫:“微医院”为医院提供一套专业的集成微网站系统+微信挂号+微信客服+微信预约+客户管理+微信充值+微信病历管理等等功能,此系统可以采用总分模式,有个总的数据处理平台,然后每个医院有其所属的信息处理平台,医院所有的业务数据可以汇总到总处理平台。

  免费或者以极低的收费让医院使用。从而切入患者就诊环节。

  (目前微信的发展方向是“连接”的基础服务,在此基础上,既有做普及型需求的产品:微盟、小猪cms,也有做专业需求的产品:车商通(汽车行业)、口袋通(电商行业)等,目前这块市场以普及型需求为主,但发展方向会越来越向专业化发展。所以这是一个有可能切入的蓝海市场。)

  销售型B2C

  推荐指数:★★★★

  如果供货渠道比较有优势,并且取得必要的牌照,建议做销售型B2C:利用网络渠道销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品等。

  如果做的话,最优建议是自建商城,然后花钱砸广告,产生销量,用销量数据去融资。走快速发展的道路。

  其次是以第三方销售平台为主,专注营销。

  (因为医药电商这个行业刚开始在政策上松绑,拥有供货渠道和电商牌照的药商无疑是最具有快速发展潜质的一批人,相应的热钱也会进入较快。)

  针对某类患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP)

  推荐指数:★★★

  如果在某个分类比较深厚的经验,并且有技术底蕴的话,建议做针对某类患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP)

  例如现在比较火的运动型手环,老年健康型手环,移动测血压设备等产品因其方便性和实用性都受到了用户的喜欢和认可。

  不建议做的两种类型是:

  1. 打通网络渠道与实体门店的销售型O2O:

  此类商业模式太过笨重,需要驱动的资源过多,运营的重点过多,牵扯的各个方面过多,实际操作起来难度很大。

  除非是线下已经有了成规模的实体店,作为实体店的延伸可以搞一搞。

  2. 导流用户和流量给医院和药商做二次和三次营销的信息类网站。

  此类网站已经是互联网竞争的红海市场,流量和用户量并不容易做,相关网站比比皆是,而且盈利模式处于灰色地带,已经开始逐步走向被监管。

  医疗电商因为要考虑到行业资源和政府监管以及牌照问题,所以实施起来相对复杂,具体实施的时候还需要具体问题具体分析,结合企业自身的情况有的放矢的去开展。

  越是门槛高的事情,价值越大,收益越高,谁说不是一个很好的机会呢?

电子商务产业链你是怎么认识的

 接触网络,应该是从外链工作算是真正的开始。因为以前也就是上个qq,玩个游戏,看个电影。对于网络赚钱一直认为那是虚拟的东西。当钱真的汇入银行卡的时候,还有点怀疑。呵呵,直到一张张的毛爷爷拿到手里的时候,才相信原来这是真的。

  于是,更拼命的工作。加班研究网络赚钱的秘诀。可是,过程中难免失望。挂机软件做过,淘宝上所谓的日赚多少的教程买回来研究过。

  最后,都是失望而归。于是,我沿着我的客户网上研究。发现了很多不为人知的小秘密。

  源头:淘宝和百度。也就是大老板。淘宝是通过一些服务费,积少成多。百度是通过竞价系统收取广告费。这是大boss,

  相当于现实中的银行或者是税务局吧。本来是想说他们相当于一个商厦来着,可是,几乎垄断的市场里边,把它们说成商厦有点太小看他们了。

  老板:淘宝店里的店主,和店主一个级别的就是百度推广的竞价商。这是最赚钱的一批人。我们可以把它们称为老板。其实,这里还有另外的一个分支,就是在别人网站上买广告位通过点击付费推广产品的一些老板。

  员工:有老板了,当然就要有员工。做竞价的一般是不需要网络上的员工的,他们相当于是直接做个电视广告一样,就等着收钱发货就行了。当然,这也为现实中的快递业做了不少贡献。淘宝的店主,其实也不需要网络的员工的。这时候淘宝弄出了个阿里妈妈。随之就产生了一个行业,淘宝客推广。也就有了千千万万的为之奋斗的淘宝客。而淘宝客,在我看来有两个分支。一类就是站长,其中有一些是从点击付费转而做淘宝客的,也有一些是为了做淘宝客做网站的新手。另一类,就是专攻百度知道或者通过流量方式做淘宝客的。

  其实上边所谓的员工可以看作是小老板,毕竟很多站长还是有自己的资源,而且很多大站收入绝对超过了一些淘宝店主。

  苦力员工:这就是由上游产业延伸出来的一些网络民工了。当然,也就有网络包工头。写软文的,发外链的,做优化的,建站的,搞美工的,弄网站程序主题的,发百度知道的……呵呵,反正是只有你想不到的。

  苦力中的苦力:说是苦力中的苦力,主要是赚的钱太少。这些又分为注册账号的,打码的等等。

  这应该是大体的一个产业链,但是在这之外又分出了两个分支:网赚培训和辅助程序。因为我也不懂里边的奥秘,也就不分析了。

  当然,分析这么多绝对不是没事干闲的,只是找一下自己的位置,然后看看自己上方的位置。看看自己能否上升一个层次。人往高处走么?谁也不想一直给别人打工,也不希望自己辛辛苦苦为别人做嫁衣。

  希望能给大家一点启示吧!

询价留言(*为必填项)
海瑶SEO研究中心
所在地区:
福建 泉州市 
联系地址:
福建省泉州市丰泽区 
联 系 人:
海瑶
联系电话:
15859578666 
传真:
 
联系手机:
 
联系我们时请一定说明是在贸商网上看到的此信息,谢谢!
本页网址:http://35442.mao35.com/news-show-346615.html
推荐关键词:海瑶SEO研究中心seo8.org
免责声明:该信息由相关发布企业发布,贸商网对此不对信息真伪提供担保。
风险防范建议:合作之前请先详细阅读本站防骗须知。贸商网保留删除上述展示信息的权利;我们欢迎您举报不实信息,共同建立诚信网上环境。

主营项目:SEO优化 SEO培训 http://www.seo8.org/
地址:福建省泉州市丰泽区联系电话:15859578666  访问统计:131748
贸商网 设计制作,未经允许翻录必究。Copyright © 2014-2024 mao35.com, All rights reserved.    

以上信息由企业自行提供,信息内容的真实性、准确性和合法性由相关企业负责,贸商网对此不承担任何保证责任。